Guia - Suporte via Ticket

🎫 ATENDIMENTO OFICIAL - MU KG SEASON 6 PART 20

Bem-vindo ao sistema oficial de atendimento do MU KG Season 6 Part 20. Para garantir um suporte organizado, rápido e seguro, todas as solicitações devem ser realizadas exclusivamente através do sistema de Tickets.

📋 ANTES DE ABRIR UM TICKET

• Descreva seu problema de forma clara, objetiva e detalhada.
• Informe sempre o Nick do personagem envolvido.
• Informe a data e o horário aproximado do ocorrido.
• Anexe prints ou vídeos sempre que possível.
• Abra apenas um ticket por assunto.
• Selecione a categoria correta para agilizar o atendimento.

📂 CATEGORIAS DE ATENDIMENTO

• 🛠️ Suporte: Dúvidas gerais sobre contas, personagens, sistemas, eventos, VIP, comandos e funcionamento do servidor.
• 💰 Financeiro: Assuntos relacionados a pagamentos, WCoin, VIP, doações, créditos e compras realizadas.
• ⚠️ Relatar Problema: Problemas envolvendo personagens, itens, eventos, NPCs, missões ou qualquer situação que necessite de análise da equipe.
• 🐞 Bug: Reporte erros, falhas, exploits ou qualquer comportamento inesperado encontrado dentro do jogo.
• 🚨 Denúncia: Utilize esta categoria para denunciar jogadores por uso de programas ilegais, exploração de bugs, ofensas ou qualquer infração às regras do servidor.

⚠️ REGRAS DO ATENDIMENTO

• Todo atendimento é realizado por ordem de abertura e prioridade.
• Não abra tickets duplicados para o mesmo assunto.
• Aguarde a resposta da equipe dentro do próprio ticket.
• Mantenha sempre o respeito durante o atendimento.
• Ofensas, ameaças, spam ou comportamento agressivo poderão resultar no encerramento imediato do ticket.
• Mensagens privadas, WhatsApp ou outros meios não são considerados suporte oficial.
• Casos mais complexos podem exigir um prazo maior para análise.

Equipe MU KG Season 6 Part 20
Trabalhando para oferecer um atendimento rápido, organizado e de qualidade.